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Physiolib

Challenge

Objectif

 Repenser l’expérience d’un système de diagnostic de peau basé sur de l’intelligence artificielle

Ressources


1 Project Manager


1 UX Designer


1 UI Designer

Le projet se déroula sur 3 mois au total.

Méthodologie
Compréhension produit/marché
Échanges avec les équipes client (scientifiques, techniques, marketing) + benchmarking
Retours utilisateurs
Lecture d’un compte rendu de Ferpection (tests utilisateurs à distance)
Conception
Etapes du parcours sous forme de mockup puis wireframing

Solution

Découverte

La compréhension du produit, du marché mais également du positionnement de l’entreprise est vital. En effet Vichy fait valoir son expertise scientifique et ce dispositif doit être le reflet de cette expertise.

Savoir également comment sont créer les Morning routines, comment marche l’algorithme de reconnaissance faciale…

Benchmarking exemple

C’est aussi à travers d’autres acteurs du marché que l’on peut comprendre quelles sont les promesses de ceux-ci, voir simplement les différentes questions/étapes menant à obtenir sa morning routine ou encore comment est-elle transmise, quels éléments l’accompagnent…

Définition

VICHY LABORATOIRES® ayant déjà mandaté l’entreprise Ferpection® pour mener des tests utilisateurs à distance, nous avons bénéficié des résultats de ces tests ainsi que de l’analyse de Ferpection®.

Exemple de retour utilisateur sur Ferpection®

Vichy avait déjà mandater l’entreprise Ferpection afin de mener des tests utilisateurs à distance. Nous avons bénéficier des résultats de ces tests ainsi que de l’analyse de Ferpection®.

En accompagnement à ces retours nous avons réaliser un audit ergonomique permettant de préparer le plus qualitativement la conception.

Exemple de l'ancien parcours

Exemple d’une étape de l’ancien parcours

Nous avons également eu la chance de bénéficier de personae créés en interne. Ces personae mettaient principalement le besoin de mobilité et l’appétance pour les produits technologiques.

Conception

La première étape de la conception fût de déterminer les différentes étapes de ce parcours ainsi que de valider avec le client le message à faire passer par étape sous forme de Journey Map.

Les pensées étant basées sur des citations suite au test ferpection et le contexte utilisateur venant lui d’un persona créé par VICHY LABORATOIRES®.

Une fois le parcours les opportunités validées, nous avons commencé la conception de wireframes avec des aller-retours pour l’ajustement de contenu par leur équipe marketing et les retours sur la mécanique.

Résultat

Le projet a commencé en test au Canada. Il est aujourd'hui déployé en France et en Chine; sur le long terme il sera déployé dans tous les pays où la marque est présente. C'est une dimension qui a été prévue lors de la conception.

Ce service a été présenté par le groupe l’Oréal dans la catégorie innovation du salon VIVA TECH